近日，福州市公安局对湖派出所收到了一面“特殊”的锦旗。这是一位省人大代表委托省公安厅转赠给对湖派出所的。这是怎么回事？

原来，事情发生在2021年7月2日。当天，对湖派出所接到群众报警，称仓山区对湖路师大华庐公寓发生邻里纠纷。民警赶到现场后，了解到是因漏水问题引发上下楼矛盾，双方口角后导致肢体冲突。“由于纠纷当事人一方是退休老教师，一方是租住在该小区的学生，调解处理更能促进和谐稳定。”对湖派出所民警说，他们立即启动了“1+2+N”机制，分别依法教育疏导双方情绪。

“1+2+N”机制就是以公安机关为主体，引入人民调解员和社区（校园）调解员2支力量，联动学校、街镇、社区和政府职能部门等各方力量共同参与矛盾纠纷化解的创新机制。经调查，民警得知该公寓管道漏水系由于年久失修造成，因此楼上的租户不愿意承担修缮费用。可是，楼下的老教师饱受漏水之苦，多次沟通未果才导致矛盾激化。于是，民警带领调解员主动上门讲道理、寻共识，并积极协调福建师范大学基建处全面检修该公寓渗水管道。 “你们一方是退休老师，一方是在校学生，要通过合理合法方式解决诉求，争吵甚至动手不仅无法解决问题，而且还可能构成违法。”漏水问题彻底解决，民警组织当事人双方心平气和开展调解。双方均认识到自身的错误，并对自己的过激言行表示愧疚，最终化干戈为玉帛。事后，退休教师获悉其子受邀出席省公安厅召开的队伍教育整顿“两代表一委员”、特邀监督员座谈会，专门制作了一面印着“正心正道江山永、善为善成百姓安”的锦旗。2021年9月13日，退休教师之子在会上转达了父亲的谢意，并让省公安厅将锦旗代为转赠对湖派出所。 群众利益无小事，一枝一叶总关情。据统计，2020年至今，对湖派出所积极运用“1+2+N”机制成功调解各类矛盾纠纷1500余起，妥善处置各类社会问题400余件，收到群众感谢信和锦旗50余件。下一阶段，该派出所还将立足学区特色，进一步完善“1+2+N”机制，更好的维护辖区平安稳定。

（来源：福州市公安局仓山分局）