5月23日上午，由民进福建省委会指导，仓山区委区政府主办，金山街道、福建省广播影视集团广播全媒体中心承办的第七届数字中国建设峰会“有福之州•对话未来”系列活动——“精‘智’服务·‘数’享生活 福州金山：以场景化数字应用赋能社区服务高质量发展”主题活动在福州市仓山区金山街道中天社区服务中心举行。

　　活动现场 福州晚报记者 石美祥摄

　　本次活动中，国内人工智能领域顶级专家、两岸学者、两岸社区从业者，围绕人工智能将如何影响大众生活、两岸社区智能服务与人文关怀如何协同发展展开探讨，共同探索人工智能赋能两岸社区服务高质量发展的新路径。

　　两岸专家聚智赋能 共话智慧社区新发展

　　福建省政协副主席，民进福建省委会主委严可仕在致辞中表示，二十多年来，福建传承弘扬习近平总书记在福建工作期间开创的重要理念和重大实践，大力发展数字经济，加快培育新质生产力，2023年全省实现数字经济增加值2.9万亿元，规模和水平继续处于全国前列，为新时代新福建建设注入了强劲动能。希望通过中天社区的示范引领，汇聚更多的智慧力量，共同推动社区服务数字化、智能化、精细化转型，让数字化的红利更多地惠及每一位居民。

　　福建省政协副主席，民进福建省委会主委严可仕致辞

　　福州市仓山区委书记魏邦仲在致辞中表示，仓山区深入贯彻落实习近平总书记关于网络强国、数字中国建设的重要论述，“数字仓山”建设取得新成效。下一步，仓山区将全面融入福州市国家数字经济创新发展试验区建设，着力将数字化应用深度融入百姓生活中，利用信息技术推进基层治理体系和治理能力现代化，持续打响“数字仓山”品牌。

　　福州市仓山区委书记魏邦仲致辞

　　“仓山区社区数字化转型正在稳步推进，我们已构建起一套相对完善的数字服务体系。如通过建立智能服务平台，居民可在线办理各类业务，享受便捷的数字化服务；同时，推出如智慧健康、智能出行等场景化应用，提升居民生活品质。”福州市仓山区政府副区长连锦在采访中表示，未来还将通过举办论坛、交流会等，促进两岸技术互通，并加强与台湾相关社区在教育、文化、医疗等领域的智能化项目合作，共同探索两岸社区智能化服务发展路径，增进两岸民众福祉。

　　福州市仓山区政府副区长连锦接受媒体采访

　　厦门大学南强特聘教授、科技处处长、人工智能研究院负责人纪荣嵘，福州大学教授、数字福建专家、福建省自动化学会副会长黄捷以及台湾清华大学电机工程博士、大连理工大学光仪学院台籍教授崔祥辰三位教授，分别就人工智能的未来发展、人工智能在社区服务中的应用以及两岸智慧社区治理等话题发表了精彩的主旨演讲，为与会者带来了深刻的思考和启发。

　　厦门大学南强特聘教授、科技处处长、人工智能研究院负责人纪荣嵘以视频形式作《人工智能-未来已来！》主旨演讲

　　福州大学教授、数字福建专家、福建省自动化学会副会长黄捷作《人工智能为社区服务高质量发展无限赋能》主旨演讲

　　台湾清华大学电机工程博士、大连理工大学光仪学院台湾教授崔祥辰作《两岸智慧社区治理：由经验交流到融合发展》主旨演讲

　　在互动访谈环节，福州大学教授、数字福建专家、福建省自动化学会副会长黄捷，台湾长照关怀协会康复总监、社区居家康养复能平台发起人王淑宜，福州市仓山区金山街道中天社区党委书记、居委会主任陈卉共同分享了他们在人文关怀与数字智能如何促进两岸社区服务高质量发展方面的经验和见解。

　　两岸共话人文关怀与数字智能如何共同促进两岸社区服务高质量发展

　　“未来两岸在智慧化社区的应用推广方面的合作空间非常大。”台湾清华大学电机工程博士、大连理工大学光仪学院台湾教授崔祥辰告诉记者，“大陆在数字科技方面有着很大的优势，这将会给台湾带来很大的助力。而台湾社区在照顾老人方面有相对成熟的经验，大陆可以引进一些台湾的经验。如果两岸的优势与经验能够更好地结合，那么对于未来彼此的社区照护工作都会有更好的帮助。”

　　台湾清华大学电机工程博士、大连理工大学光仪学院台湾教授崔祥辰接受媒体采访

　　“我觉得祖国大陆智能化的脚步非常快。在社区智慧化服务方面，大陆有先进的数字化技术手段，台湾有形成体系的标准化人文服务，我觉得这是可以衔接上的。两岸可以在合作中取长补短，一起成就社区服务的智能化发展。”台湾长照关怀协会康复总监、社区居家康养复能平台发起人王淑宜在采访中表示。

　　台湾长照关怀协会康复总监、社区居家康养复能平台发起人王淑宜接受媒体采访

　　让矛盾纠纷化解在指尖 金山街道智能AI调解助理全网首发

　　在当日的活动中，福州金山街道社区生成式智能AI调解助理全网首发，标志着社区矛盾纠纷调解工作迈入了一个全新的智能化时代，未来将有效提升基层治理能力，实现依法、高效、精准的矛盾纠纷调解。

　　金山街道智能AI调解助理全网首发

　　这款AI调解助理工具通过大量的高质量法律文本资料和公开司法案例进行预训练，再结合自校准微调技术来增强学习效果。当输入矛盾纠纷事项后，AI助理能够通过自然语言处理（NLP）技术提取关键信息，并给出纠纷焦点、适用法律法规、调解方法和相关案例等反馈。此过程极大简化了基层工作者面对矛盾调解时的复杂程度，实现了从“无方向、无积累、无法条”到“懂矛盾、知法律、有案例”的转变。

　　多场景数字化互动 金山街道开启智能新生活

　　实际使用中，AI调解助理显著提高了工作效率。过去社区工作人员在处理纠纷时，常常面临无法快速准确找到合适调解方案的困境。而现在，借助AI助理，他们能够迅速建立起清晰的认知，明确纷争点及相关法律依据，甚至系统还能提供类似案例作为参考，让工作人员社区调解工作更加得心应手。这不仅为基层减负减压，也为社区的法治保障提供了坚实的技术支持。随着AI调解助理应用的日益成熟，有望成为推动社会和谐稳定的重要力量。在数字化浪潮的推动下，人工智能技术正逐渐渗透到社区服务的各个层面，为居民日常生活带来前所未有的便利。金山街道中天社区作为福州市首批数字化社区，全新推出运用5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、数字孪生等技术构建的社区数字化治理的统一集成平台，旨在分享社区精“智”服务的经验和成果，推动社区服务创新发展，并为本地区高端制造业提供展示平台，展示数字中国建设的成果和前景，助力经济高质量发展。从AI大模型社会治理应用到心理云服务平台，到移动智能储充机器人、中天社区养老云平台，再到数智金山AI调解系统，一系列高科技的应用正在这里生根发芽，展现出数字智能时代的无限可能。

　　AI大模型的应用突破了传统基层治理的局限，通过与高科技前端感知设备相结合，实现对电动车集中停放点、垃圾乱堆放、电瓶车违规进入楼道等现象的智能识别，极大提高了社区管理的效率与品质。

　　中天社区智慧平台

　　社区心理云服务平台则聚焦居民的心理健康，通过大数据分析和个性化服务，为居民提供便捷的心理咨询和治疗。居民可通过在线预约，选择适合自己的咨询师和沟通方式，享受个性化的心理服务。既增强了社区的温馨氛围，也为居民提供了更多的支持和帮助。

　　中天社区心理云服务平台

　　移动智能储充机器人“小聪”的到来，为新能源车主提供了便捷的充电新选择。具备自动驾驶和智能避障功能的“小聪”，不仅快速响应车主的补能需求，也有效缓解了人们对新能源车续航能力的担忧。

　　中天社区移动智能储充机器人“小聪”

　　针对老年人群体，中天社区养老云平台依托云计算技术，提供全面的管理服务。数据上链技术保障信息安全透明，而云客服定期关怀与云守护预警系统则确保了对老年群体的精准照顾，让关爱无处不在。

　　数智金山AI调解系统将数字技术融入新时代“枫桥经验”，打造了一个多元参与、手段多样的在线矛盾纠纷化解平台。这一创新利用生成式人工智能技术，大大提高了调解成功率，并通过RPA、OCR等技术实现调解流程数字化，有效减轻工作人员负担，提升工作效率。这些数字智能互动展示的建设场景，不仅为金山的社区带来了新的发展机遇，也为居民的生活带来了实实在在的便利。随着数字化社区建设的不断深入，金山街道将不断探索和实践，以科技创新为引领，助力打造更加和谐、美好的社区环境，让社区居民享受到更加丰富、便捷、智能的生活体验。

　　来源：金山街道