近日，在全市积极创建文明城市的热潮中，火车南站综管处紧紧依托青年志愿服务这一有效载体，延伸服务领域，推进志愿活动常态化开展，为文明城市创建活动贡献青春力量。

　　青年志愿者为出行市民提供线路指导

　　火车南站综管处成立火车南站青年志愿者服务队，志愿者由火车南站地区各单位职工组成，重点在进站口、出站口、落客平台、服务站等区域为过往旅客排忧解难，或提供线路指导，或帮助老人、妇女、携带儿童的旅客搬运行李，或维持秩序。

　　志愿者为旅客提供查询服务

　　志愿者们通过志愿服务摆渡车，接送行动不便、携带大件行李的旅客——这些志愿服务摆渡车招手即停，为旅客提供便利。此外，火车南站综管处在便民服务台设置四台信息查询设备，提供给旅客实时查询酒店、住宿、公交线路、动车时刻表等信息，受到广大旅客的一致好评。